En Nuestra Tienda, nos comprometemos a garantizar su satisfacción y seguridad al realizar compras con nosotros. Por ello, contamos con una política clara para el cambio y reembolso de productos, aplicable a situaciones específicas y dentro de los plazos establecidos.

Garantía de los productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. También gestionamos cambios en caso de que reciba un producto distinto al solicitado.

Situaciones que cubre nuestra política:
Producto defectuoso: Si recibe un producto con defecto de fabricación.
Producto incorrecto: Si el producto enviado no coincide con lo que solicitó.

Pasos para solicitar un cambio o reembolso
Si enfrenta alguna de estas situaciones, siga estos pasos:

1 - Informe el problema
Contacte a nuestro equipo a través de nuestro correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Adjunte fotos claras que evidencien el defecto o el error en el envío.

⚠️ Importante: No podremos realizar cambios o reembolsos si el reclamo se presenta fuera de este plazo.

2 - Análisis y resolución
Su solicitud será evaluada en un plazo máximo de 2 días hábiles. Una vez verificado el problema, nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico para que pueda elegir entre las siguientes alternativas:

- Reembolso completo del monto pagado.
- Cambio por el mismo producto solicitado, sujeto a disponibilidad.
- Cambio por un producto de valor similar.
- Cupón por el valor del producto para usar en futuras compras.

Exclusiones
No realizamos cambios ni reembolsos por elección incorrecta de tamaño. Para evitar errores, proporcionamos las medidas exactas de nuestros productos en centímetros. Recomendamos revisar esta información antes de finalizar su compra.

Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar una solicitud de cambio o reembolso, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico: [inserte aquí]
Teléfono: [inserte aquí]

En Nuestra Tienda, valoramos su confianza y trabajamos para ofrecerle una experiencia de compra segura y satisfactoria.